سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تجمع Clynevia البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للمنصة.

من نحن

Clynevia هي منصة برمجية (SaaS) مصممة لعيادات التغذية الخاصة، تساعد أخصائيي التغذية على بناء الخطط الغذائية، إدارة ملفات المراجعين، تنظيم المواعيد، ومشاركة المحتوى التثقيفي.

مشغل المنصة: فريق Clynevia
للتواصل: clynevia@gmail.com

في النسخة التجريبية الحالية: Clynevia مشروع قيد التطوير ولم يُسجَّل بعد ككيان تجاري. سيُضاف اسم الشركة المسجّلة وبياناتها إلى هذه الصفحة فور إتمام التسجيل، وستُحدَّث هذه السياسة عندها.

البيانات التي نجمعها

بيانات العيادة

عند تسجيل عيادتك في Clynevia، نجمع:

• اسم العيادة وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة)
• بيانات الاشتراك والفوترة
• إعدادات العيادة (الشعار، قوالب الطباعة، التفضيلات)

بيانات المراجعين

تقوم العيادة بإدخال بيانات المراجعين في المنصة، وتشمل:

• المعلومات الشخصية (الاسم، العمر، الجنس، بيانات الاتصال)
• البيانات الصحية (الوزن، الطول، القياسات الجسمية، التاريخ الصحي، الحساسيات الغذائية)
• الخطط الغذائية المخصصة (الوجبات، السعرات، القيم الغذائية)
• سجل المواعيد والمتابعة
• الملاحظات والتقارير الطبية

ملاحظة مهمة: المراجعون لا يقومون بإنشاء حسابات على المنصة. جميع بياناتهم يتم إدخالها من قبل العيادة، والعيادة هي المسؤولة عن دقة هذه البيانات والحصول على موافقة المراجع على جمعها.

بيانات الاستخدام ميزة قادمة

• سجلات الدخول والنشاط داخل المنصة
• عنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات المزارة والميزات المستخدمة
• الوقت المستغرق في كل قسم

في النسخة التجريبية الحالية: لا نجمع أيًّا من بيانات الاستخدام المذكورة أعلاه. لا توجد أدوات تحليلات ولا تتبّع للتصفّح داخل المنصة. سيبدأ العمل بتسجيل النشاط عند الإطلاق العام، وستُحدَّث هذه السياسة قبل تفعيله.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: تمكين العيادة من بناء الخطط الغذائية، إدارة ملفات المراجعين، وتنظيم المواعيد
• مشاركة الخطط: إنشاء روابط خاصة لمشاركة الخطط الغذائية مع المراجعين
• التواصل: إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، تحديثات الاشتراك، والدعم الفني
• تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير ميزات جديدة وتحسين الأداء
• الأمان: حماية المنصة من الاستخدام غير المصرح به والاحتيال
• الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها

تخزين البيانات وأمانها

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• قاعدة بيانات PostgreSQL: جميع البيانات مخزنة في قاعدة بيانات آمنة مع عزل كامل بين العيادات (Row-Level Security)
• التشفير: جميع الاتصالات مشفرة باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
• المصادقة: نظام مصادقة قوي باستخدام JWT مع كلمات مرور مشفرة
• النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة لضمان عدم فقدان البيانات ميزة قادمة
• الوصول المحدود: فقط العيادات المشتركة المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى البيانات لأغراض الدعم الفني

في النسخة التجريبية الحالية: النسخ الاحتياطي التلقائي قيد التطوير ولم يبدأ العمل به بعد. ننصح بالاحتفاظ بنسخة من بياناتك المهمة خارج المنصة خلال فترة التجربة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: شركات الاستضافة السحابية، معالجة الدفع، والبريد الإلكتروني (جميعهم ملتزمون بحماية البيانات)
• الامتثال القانوني: عند الطلب من جهات قانونية أو حكومية مختصة
• حماية الحقوق: للدفاع عن حقوقنا القانونية أو حماية سلامة المستخدمين

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. عند إلغاء الاشتراك:

• يتم حذف جميع بيانات المراجعين والخطط الغذائية خلال 30 يومًا
• قد نحتفظ ببيانات الفوترة لمدة 7 سنوات للامتثال الضريبي
• يمكنك طلب حذف فوري لجميع البيانات عبر صفحة حذف البيانات

في النسخة التجريبية الحالية: حذف الحساب بالكامل يتم عبر فريق Clynevia بعد تواصلك معنا، وليس ذاتيًا من داخل المنصة. أما حذف البيانات المحددة — ملف مراجع، خطة، أو مقال — فمتاح لك الآن من داخل المنصة. الحذف الذاتي للحساب الكامل والتصدير الذاتي للبيانات ميزة قادمة عند الإطلاق العام.

حقوقك تجاه بياناتك

نلتزم تجاهك بالحقوق التالية بشأن بياناتك، ونتعامل معها وفق المبادئ المتعارف عليها في حماية البيانات:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

العيادة كمتحكم في البيانات

ملاحظة قانونية مهمة: بالنسبة لبيانات المراجعين، العيادة هي المتحكم في البيانات (Data Controller) وClynevia هي معالج البيانات (Data Processor). هذا يعني:

• العيادة مسؤولة عن الحصول على موافقة المراجعين على جمع بياناتهم
• العيادة تحدد كيفية استخدام بيانات المراجعين
• Clynevia تعالج البيانات فقط وفقًا لتعليمات العيادة
• المراجعون يجب أن يتواصلوا مع العيادة مباشرة لممارسة حقوقهم

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام Clynevia بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

في النسخة التجريبية الحالية: إشعارات البريد الإلكتروني والإشعارات داخل المنصة ميزة قادمة. نُبلّغك بأي تغيير جوهري عبر التواصل المباشر خلال فترة التجربة.